En Chile, las universidades públicas o selectivas poseen menores tasas de abandono inicial en relación con las universidades privadas no selectivas. En los últimos años algunas universidades privadas han incrementado su nivel de selectividad académica adscribiendo al Sistema Único de Admisión de las universidades públicas, logrando posicionarse en el segmento de universidades con mejores puntajes de selección y menores tasas de abandono de primer año. Por otro lado, la UTEM en su calidad de institución estatal ha experimentado una fuerte caída en los puntajes de ingreso en los últimos años, debiendo pagar un costo reputacional que implicó un aumento moderado del riesgo de abandono. Este documento analiza aquellos casos en que el abandono estuvo antecedido por expectativas adversas respecto de la institución, para identificar el tipo de abandono presente en aquellos estudiantes de buen rendimiento académico. En estos casos, el abandono representa una búsqueda de mayores niveles de calidad de servicio, razón por la cual es fundamental profundizar en el conocimiento de las expectativas presentes en esos casos con el objetivo de mejorar el posicionamiento público de la institución. Sensibilizaciones a los instrumentos de medición podrían mejorar la comprensión de la formación del tipo de expectativas presente en los buenos estudiantes, permitiendo retroalimentar la docencia y la calidad de la experiencia educativa.