El objetivo general de esta investigación fue el de identificar los factores que inciden con mayor fuerza en la deserción de los estudiantes de la Universidad Santo Tomás –USTA-, Colombia. Aunque se hizo una evaluación cuantitativa y cualitativa de los factores que llevan a los estudiantes a desertar de la Universidad, en esta oportunidad se presentarán los resultados cualitativos logrados a partir de entrevistas a profundidad con los diferentes actores de la comunidad educativa, señalando aspectos que permitan la identificación temprana de estudiantes en riesgo de deserción y el mejoramiento de los procedimientos para la permanencia. Producto de las entrevistas, se logra profundizar en un conjunto de situaciones que potencian la posibilidad de la deserción, abordando aspectos institucionales, de contexto y familiares que ahondan el problema y demandan una actitud de alerta a las instituciones, vistas éstas también como responsables de una decisión que pone por fuera de ella a un sujeto.