La presente investigación tiene como objetivo conocer la importancia de la usabilidad y las técnicas para su implementación en el proceso de desarrollo de software en Panamá. Para lograr este objetivo se realizó una revisión literaria de diversos estudios considerando palabras claves como usabilidad, ingeniería de software, técnicas de usabilidad, metodologías de usabilidad, proceso de desarrollo de software, entre otras. De esta revisión se obtuvo información relevante que indica que la usabilidad es considerada un factor de éxito en los proyectos de software, y, no tenerla presenta, pudiera significar una brecha entre los usuarios y los sistemas conllevando a pérdidas económicas y de tiempo. Posterior a la recopilación de información, se elaboró un instrumento de recolección de información para entender mejor la importancia de la usabilidad y sus técnicas en el desarrollo de software en Panamá. La participación fue de 359 profesionales de distintos roles en el área de desarrollo de software donde como información general, el 63% tiene más de 6 años de experiencia, el 39% fueron desarrolladores de software y el 14% ingenieros de prueba. En cuanto a la usabilidad, el 65% de los participantes indicaron estar familiarizados con las técnicas de usabilidad y que entre las técnicas más utilizadas de usabilidad está el de prototipado y pruebas de usabilidad. A través de la investigación se logra verificar que la usabilidad es importante y que es importante la participación del usuario para asegurar el éxito de los proyectos de software y se conoció aquellas técnicas de más utilizadas.