The province of Bocas del Toro has two hydroelectric plants that generate electricity for the entire Panamanian population. However, in this province there are constant blackouts, so this research has been developed with the objective of identifying the problems in the electrical distribution network in the district of Changuinola, province of Bocas del Toro. This study has a quantitative approach, because it uses data collection based on numerical measurement and statistical analysis. The research design is non-experimental, prospective and transversal. A questionnaire of five questions was applied to a sample of 380 users, with a confidence level of 95% and a margin of error of 5%. The data was analyzed obtaining the following results: 42% of the users of electric power affirmed that they suffer from electric blackouts five times per month, and that due to the blackouts the material losses are around 26%. 26% of users indicate that the cables are old and may be the cause of the electrical blackouts. 26% of users think that the blackouts are caused by natural events, such as falling trees, strong winds and rains, but they are data that cannot ensure.La provincia de Bocas del Toro cuenta con dos hidroeléctricas que generan energía eléctrica para toda la población panameña. Sin embargo, en esta provincia se presentan constantes apagones, por lo cual, se ha desarrollado esta investigación con el objetivo de identificar los problemas en la red de distribución eléctrica en el distrito de Changuinola, provincia de Bocas del Toro. Este estudio tiene un enfoque cuantitativo, porque utiliza la recolección de datos con base en la medición numérica y el análisis estadístico. El diseño de la investigación es no experimental, de tipo prospectivo y transversal. Se aplicó un cuestionario de cinco preguntas a una muestra de 380 usuarios, con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%. Los datos fueron analizados obteniendo los siguientes resultados: El 42% de los usuarios de energía eléctrica afirmaron que sufren de apagones eléctricos cinco veces por mes, y que debido a los apagones las pérdidas materiales andan alrededor del 26%. El 26% de los usuarios indican que los cables son antiguos, pudiendo ser la causa de los apagones eléctricos.  El 26% de los usuarios piensan que los apagones son causados por eventos naturales, como la caída de árboles, fuertes vientos y lluvias, pero son datos que no pueden asegurar.