Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria

Hernández-Tejeira, Aellen; Hernández-Pimentel, Génesis; De Las Casas, Juan; Jaramillo-Pitti, Ángel; Vargas-Lombardo, Miguel

dc.creator	Hernández-Tejeira, Aellen
dc.creator	Hernández-Pimentel, Génesis
dc.creator	De Las Casas, Juan
dc.creator	Jaramillo-Pitti, Ángel
dc.creator	Vargas-Lombardo, Miguel
dc.date	03/21/2018
dc.date.accessioned	2020-03-03T14:18:12Z
dc.date.available	2020-03-03T14:18:12Z
dc.identifier	https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760
dc.identifier.uri	https://ridda2.utp.ac.pa/handle/123456789/9658
dc.description	Esta investigación tiene como fin, analizar las nuevas tendencias en tecnología dirigidas a mejorar la experiencia de los pasajeros; realizando un enfoque en el CRM y su aplicación en la industria de la aviación. Para esto, se brindará una descripción detallada del ﬂujo de actividades que deben realizar los pasajeros en los aeropuertos y sus interacciones con las aerolíneas. Para este caso de estudio, se presentarán las implementaciones tecnológicas del aeropuerto de Frankfurt en Alemania. Dentro de las nuevas tendencias, se encontrarán innovaciones en sistemas, cuyo objetivo es la reducción del tiempo de viaje, brindar control en procesos de seguridad y a su vez facilitar el paso de los pasajeros a través de las terminales aeroportuarias. Por otro lado, utilizando la información obtenida a través de estas tecnologías se podrá medir, comparar y mejorar las operaciones en los diferentes aeropuertos. Así mismo, estos datos ayudaran a planificar los recursos, de una manera más precisa, con el fin de satisfacer las necesidades de los pasajeros que transiten por sus instalaciones	es-ES
dc.format	application/pdf
dc.format	text/html
dc.language	spa
dc.publisher	Universidad Tecnológica de Panamá	es-ES
dc.relation	https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760/2500
dc.relation	https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760/html
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.source	Revista de Iniciación Científica; Vol. 3 Núm. 2 (2017): Revista de Iniciación Científica; 107-119	es-ES
dc.source	2413-6786
dc.source	2412-0464
dc.title	Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria	es-ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/article
dc.type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion

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2018, Vol. 4, Núm. 2: Revista de Iniciación Científica [13]
Este número consta de 11 artículos con diferentes temáticas. Siete de los artículos corresponden al área de ingeniería ambiental, los cuales tratan temas desde el cambio climático y sus efectos, la contaminación y tratamiento de las aguas, la contaminación por ruido, hasta el mejoramiento de semillas. Dos artículos se enfocan al área de energía, cubriendo innovaciones en la generación de energía eléctrica y aislamiento térmico de espacios. Finalmente, se presenta un artículo sobre aprovechamiento del caliche en la construcción y un artículo sobre el mejoramiento de la calidad de vida del adulto mayor a través de alternativa del uso de la tecnología de la información y comunicación. Aprovechamos para invitar a los profesores y estudiantes de pregrado de UTP a aprovechar esta plataforma para publicar los resultados de las investigaciones que realizan.

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