Este trabajo permitió profundizar aspectos de calidad de agua, operación y mantenimiento de cuatro acueductos rurales en el Calabacito, provincia de Herrera. Mediante la aplicación de encuestas, entrevistas, visitas e inspección de campo, levantamiento topográfico y depuración de los datos, se logró alimentar la línea base de esta investigación. Los hallazgos demuestran que las carencias o debilidades no solventadas indicen de manera directa o indirecta en la calidad de agua que reciben los usuarios finales. Se identificaron aspectos como la intermitencia en el suministro, el rechazo a la desinfección del agua, la morosidad en el pago de tarifas, la poca evidencia de registros contables, sobre uso de los componentes de los acueductos, empirismo en la toma de decisiones y escasa presencia técnica y de capacitación por parte de las autoridades. Se propone una categorización de las variables expuestas anteriormente, en variables internas y externas según el tipo de influencia que ejercen en los sistemas y con base en esta información, se plantean diferentes alternativas de mejora para la optimización de los procesos de suministro de agua de los acueductos estudiados.