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Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria
dc.creator | Hernández-Tejeira, Aellen | |
dc.creator | Hernández-Pimentel, Génesis | |
dc.creator | De Las Casas, Juan | |
dc.creator | Jaramillo-Pitti, Ángel | |
dc.creator | Vargas-Lombardo, Miguel | |
dc.date | 03/21/2018 | |
dc.date.accessioned | 2020-03-03T14:18:12Z | |
dc.date.available | 2020-03-03T14:18:12Z | |
dc.identifier | https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760 | |
dc.identifier.uri | https://ridda2.utp.ac.pa/handle/123456789/9658 | |
dc.description | Esta investigación tiene como fin, analizar las nuevas tendencias en tecnología dirigidas a mejorar la experiencia de los pasajeros; realizando un enfoque en el CRM y su aplicación en la industria de la aviación. Para esto, se brindará una descripción detallada del flujo de actividades que deben realizar los pasajeros en los aeropuertos y sus interacciones con las aerolíneas. Para este caso de estudio, se presentarán las implementaciones tecnológicas del aeropuerto de Frankfurt en Alemania. Dentro de las nuevas tendencias, se encontrarán innovaciones en sistemas, cuyo objetivo es la reducción del tiempo de viaje, brindar control en procesos de seguridad y a su vez facilitar el paso de los pasajeros a través de las terminales aeroportuarias. Por otro lado, utilizando la información obtenida a través de estas tecnologías se podrá medir, comparar y mejorar las operaciones en los diferentes aeropuertos. Así mismo, estos datos ayudaran a planificar los recursos, de una manera más precisa, con el fin de satisfacer las necesidades de los pasajeros que transiten por sus instalaciones | es-ES |
dc.format | application/pdf | |
dc.format | text/html | |
dc.language | spa | |
dc.publisher | Universidad Tecnológica de Panamá | es-ES |
dc.relation | https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760/2500 | |
dc.relation | https://revistas.utp.ac.pa/index.php/ric/article/view/1760/html | |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
dc.rights | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | |
dc.source | Revista de Iniciación Científica; Vol. 3 Núm. 2 (2017): Revista de Iniciación Científica; 107-119 | es-ES |
dc.source | 2413-6786 | |
dc.source | 2412-0464 | |
dc.title | Tecnologías aplicadas al CRM en la industria aeroportuaria | es-ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
dc.type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
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2018, Vol. 4, Núm. 2: Revista de Iniciación Científica [13]
Este número consta de 11 artículos con diferentes temáticas. Siete de los artículos corresponden al área de ingeniería ambiental, los cuales tratan temas desde el cambio climático y sus efectos, la contaminación y tratamiento de las aguas, la contaminación por ruido, hasta el mejoramiento de semillas. Dos artículos se enfocan al área de energía, cubriendo innovaciones en la generación de energía eléctrica y aislamiento térmico de espacios. Finalmente, se presenta un artículo sobre aprovechamiento del caliche en la construcción y un artículo sobre el mejoramiento de la calidad de vida del adulto mayor a través de alternativa del uso de la tecnología de la información y comunicación. Aprovechamos para invitar a los profesores y estudiantes de pregrado de UTP a aprovechar esta plataforma para publicar los resultados de las investigaciones que realizan.