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Analysis and business intelligence with evaluation of key performance indicators

Análisis e inteligencia de negocios con evaluación de indicadores claves de desempeño

dc.contributoren-US
dc.contributores-ES
dc.creatorRodríguez López, Manuel Guillermo
dc.creatorSalazar Vázquez, Flor Isabel
dc.creatorJara Obregón, Luis Stalin
dc.date2017-11-21
dc.date.accessioned2017-12-12T14:16:08Z
dc.date.available2017-12-12T14:16:08Z
dc.identifierhttp://revistas.utp.ac.pa/index.php/id-tecnologico/article/view/1716
dc.identifier.urihttp://ridda2.utp.ac.pa/handle/123456789/3224
dc.descriptionThis article describes how business analytics and intelligence tools contribute to business performance by setting key performance indicators (KPIs) with tightened measurement slices for greater accuracy by forming part of the core of a balanced scorecard, To clarify the organizational objectives prior to conducting a local survey of high confidence. This benefits in the effectiveness of its application if it focuses on the development of new alternatives with differentiated and innovative services, increasing the satisfaction of all those involved. For this we inquired into 81 small and medium level companies in which it was necessary to determine the representative dimensions of study, from this we obtained the following KPIs to evaluate; Distribution of customers, sales force, rate of consumption of products more and less sold, customer satisfaction, products harmful to the environment, to cite the most significant, and represents how to measure some of them.en-US
dc.descriptionEn este artículo se describe cómo las herramientas de análisis e inteligencia de negocios aportan al rendimiento empresarial a través de fijar los indicadores claves de desempeño (KPI) con cortes de medición ajustados para una mayor precisión formando parte del núcleo de un cuadro de mando integral, para aclarar los objetivos organizacionales previa realización de un sondeo local de alta confianza. Esto beneficia en la efectividad de su aplicación si se enfoca al desarrollo de nuevas alternativas con servicios diferenciados e innovadores, aumentando la satisfacción de todos los involucrados. Para esto se indagó en 81 empresas pequeñas y de nivel medio en las cuales fue necesario determinar las dimensiones representativas de estudio, a partir de esto se obtuvo los siguientes KPIS para evaluar; distribución geográfica de clientes, fuerza de ventas, tasa de consumo de productos más y menos vendidos, satisfacción de clientes, productos nocivos para el medio ambiente, por citar los más significativos, y se representa cómo medir algunos de ellos.es-ES
dc.formatapplication/pdf
dc.languagespa
dc.publisherUniversidad Tecnológica de Panamáes-ES
dc.relationhttp://revistas.utp.ac.pa/index.php/id-tecnologico/article/view/1716/2452
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.source2219-6714
dc.source1680-8894
dc.sourceI+D Tecnológico; Vol. 13, Núm. 2 (2017): Revista I+D Tecnológico; 67–75es-ES
dc.subjectBusiness analysis, data mining, performance indicators, innovationen-US
dc.subjectanálisis de negocios, minería de datos, indicadores de desempeño, innovaciónes-ES
dc.titleAnalysis and business intelligence with evaluation of key performance indicatorsen-US
dc.titleAnálisis e inteligencia de negocios con evaluación de indicadores claves de desempeñoes-ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion


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  • Vol. 13, Núm. 2 (2017): Revista I+D Tecnológico [13]
    La Universidad Tecnológica de Panamá se complace en presentar a la comunidad científica en general la segunda edición del año 2017 de la Revista I+D Tecnológico, correspondiente al volumen 13, número 2.

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